Llamadas hoy
23
+4 que ayer
Atendidas
100 %
Ninguna perdida
Recados enviados
14
Por e-mail y WhatsApp
Citas agendadas
6
En su agenda
Tiempo de respuesta
4 s
Media de hoy
| Hora | Quién llama | Motivo | Resultado | Agente |
|---|
● Sincronizada con su agendaCada cita que anotan nuestros agentes aparece aquí y en su calendario
Las citas se agendan según su protocolo: visitas de 30 minutos, de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:00. Si quiere cambiar o anular una cita, pídalo desde la llamada correspondiente.
Cómo contestamos
Es lo primero que oye quien le llama. Puede cambiarlo cuando quiera.
IdiomasEspañol, catalán e inglés
Horario atendidoLunes a viernes, 09:00 – 20:00
Fuera de horarioAgente de voz IA (24 h) y recado
Citas
Qué abogado atiende cada asunto y cómo se agendan.
Laboral y civil
Familia y herencias
Duración de la visita
Confirmar por SMSAl cliente, al agendar
Recordatorio 24 h antesPor WhatsApp
Transferencias
Cuándo pasamos la llamada y cuándo tomamos recado.
Sr. Roig
Sra. Puig
Urgencias
Si no contestanRecado por e-mail y WhatsApp
Recados y filtros
Dónde enviamos los recados y qué llamadas no le pasamos.
Recados a
Llamadas comercialesSe filtran, no se pasan
Información que podemos dar
Nuestros agentes trabajan siempre con la última versión de su protocolo.Última actualización: hace 12 días
Llamadas esta semana
112
+9 % vs. semana anterior
Fuera de horario (IA)
17
Atendidas por el agente de voz
Citas agendadas
31
+6
Gestiones resueltas
9
Tiempo medio 1 h 40 min
Llamadas por día
Motivos más frecuentes
- 38 %Pedir cita
- 24 %Hablar con un abogado
- 16 %Estado de un expediente
- 12 %Documentación
- 10 %Otros
Cada lunes recibe este informe por e-mail con el detalle de todas las llamadas.