Una de las dudas más habituales antes de contratar un agente telefónico con IA es si hay que cambiar de número. La respuesta es no: sus clientes siguen llamando al número de siempre y usted decide cuándo atiende la IA.
Los tres tipos de desvío
- Desvío siempre. Todas las llamadas pasan al agente con IA, que atiende y transfiere a su equipo cuando hace falta. Es la opción para no perder ninguna llamada.
- Desvío si comunica o no contesta. Su equipo sigue atendiendo, y la IA entra solo cuando están ocupados o no llegan a tiempo. Ideal para cubrir los picos.
- Desvío fuera de horario. Durante su jornada atiende su equipo, y por la noche, a mediodía o en fin de semana atiende la IA.
Cómo se activa
Los desvíos se activan desde su operador o desde su centralita, normalmente con un código desde el propio teléfono o en el panel de su proveedor. Durante la puesta en marcha le indicamos el número al que desviar y le ayudamos a configurarlo.
Y si prefiere un número nuevo
Los planes API y PRO de atiendeIA incluyen una o dos líneas telefónicas propias. Es útil si quiere un número específico para una campaña, una sede o un servicio concreto.
Si usa una centralita
atiendeIA funciona con las principales centralitas VoIP y sistemas SIP, de modo que la llamada puede entrar y salir de su centralita como una extensión más.
Nuestra recomendación
Empiece con el desvío fuera de horario o cuando comunica. En pocos días verá cuántas llamadas recupera y podrá decidir si amplía la cobertura.
atiendeIA, el agente telefónico con IA que tiene personas detrás. Una marca de Clinicalia que atiende sus llamadas las 24 horas, con agentes humanos de lunes a viernes de 09:00 a 20:00. Llame al 935 134 088, escriba a hola@atiendeia.ai o pruebe el panel demo.
