Usted atiende al paciente que tiene delante. Nosotros, al que llama.
Agentes telefónicos formados en el trato sanitario contestan con el nombre de su consulta, agendan citas en su agenda, filtran urgencias según su protocolo y le pasan cada recado al momento. Más de 30 años haciéndolo, para consultas privadas, clínicas y centros médicos.
Cada consulta suena distinta. Su protocolo también.
Elija su especialidad y vea cómo resuelve un agente telefónico de MEDI-OFFICE una llamada típica, con lo que se anota y lo que usted recibe.
Toda la recepción de su consulta, sin contratar a nadie.
Atención telefónica médica
Respondemos con el nombre de su consulta, en su número o en uno exclusivo, todo el día o solo cuando usted no puede.
Ver el servicio →Gestión de citas y agenda
Agendamos, cambiamos y anulamos citas en su agenda o en CLINIMED, con cita online desde su web y compatible con Doctoralia.
Ver el servicio →Secretariado médico
Recados, seguimiento de consultas de pacientes, confirmaciones y tareas administrativas por horas.
Ver el servicio →Atención al paciente
Escucha, empatía y protocolo: dudas sobre preparación de pruebas, horarios, tratamientos y mutuas.
Ver el servicio →Oficina virtual médica
Back office de amplio horario para centros con varios profesionales: agendas coordinadas y avisos diarios.
Ver el servicio →Diseño web médica
Web para su consulta adaptada al móvil, con formulario, redes y botón de cita online conectado a su agenda.
Ver el servicio →¿Cuándo nos pasa sus llamadas? Usted decide.
Elija una modalidad de desvío y vea qué franjas cubre su consulta y cuáles cubrimos nosotros.
¿Cuántos pacientes se le van cuando nadie contesta?
Mueva los valores de su consulta. El cálculo es orientativo: la mayoría de pacientes que no consiguen hablar con una clínica llaman a la siguiente.
Personas cuando hace falta. IA cuando ayuda.
Las citas rutinarias, los recordatorios y las llamadas de madrugada se pueden automatizar. Las urgencias, las dudas delicadas y los pacientes mayores, mejor con una persona. Usted elige la mezcla.
Agentes telefónicos de MEDI-OFFICE
Todas las llamadas las atiende una persona formada en su protocolo. El trato que esperan sus pacientes de siempre.
Personas + agente de voz
La IA confirma y cambia citas y atiende fuera de horario; si detecta una urgencia o una duda clínica, pasa la llamada a un agente telefónico.
Agente de voz con IA
Un agente de voz entrenado con su consulta contesta 24/7, agenda citas y envía el resumen de cada llamada.
La Inteligencia Artificial trabaja. Las personas cuidan.
Conozca CLINICALIA →La agenda donde nuestros agentes telefónicos le agendan las citas.
CLINIMED es nuestro software de gestión clínica para todas las especialidades. Sin instalación, sin cuota de alta y sin permanencia. Si un día se va, se lleva sus datos.
- Agenda por profesional, sala o box
- Cita online desde su web
- Recordatorios de cita por SMS y e-mail
- Portal del paciente
- Facturación de privados y mutuas
- Firma biométrica con VidSigner
- Bonos y sesiones consumidas
- Roles, permisos y copias de seguridad
Para profesionales independientes y consultas que empiezan.
Centros de terapias, clínicas y centros médicos multidisciplinares.
Centros de salud con mucho volumen de pacientes.
Grupos hospitalarios y redes de clínicas.
Todos los planes con citas y mensajes ilimitados. Precios sin IVA.
- Atención temprana
- Medicina general
- Pediatría
- Odontología
- Traumatología
- Ginecología
- Podología
- Fisioterapia
- Medicina estética
- Psiquiatría
- Psicología
- Logopedia
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Leer más →Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan los médicos antes de empezar
¿Otra duda? Llámenos al 933 637 350.
¿Puedo mantener el número de teléfono de mi consulta?
Sí. Usted desvía su número a nuestra central cuando quiera (ocupado, sin respuesta, por horario o siempre) o le asignamos un número exclusivo. Contestamos con el saludo que nos indique.
¿Cómo gestionan las urgencias?
Con el protocolo que definimos juntos el primer día: qué se considera urgente en su especialidad, a quién se pasa la llamada y a qué teléfono. Lo que no es urgente queda anotado y le llega al momento.
¿Son personas o una inteligencia artificial?
Personas formadas en el trato sanitario. Si lo desea, puede añadir un agente de voz con IA de CLINICALIA para confirmaciones, recordatorios y llamadas fuera de horario.
¿Cuándo puedo empezar?
En 24 horas desde que recibimos la documentación. Antes, un supervisor revisa con usted por teléfono el protocolo: forma de contestar, duración de las citas, días de consulta y desvíos.
¿Trabajan con mi agenda o con la suya?
Las dos opciones valen. Trabajamos en su agenda o software (integración 25 €/mes) o en CLINIMED, nuestro software propio, con cita online y compatible con Doctoralia.
¿Cómo protegen los datos de salud de mis pacientes?
Todo el equipo firma un compromiso de confidencialidad y secreto profesional, solo accede a la información que define su protocolo y el tratamiento de datos se regula con un contrato de encargado del tratamiento conforme al RGPD.
¿Hay permanencia?
No. Puede cambiar de plan o darse de baja cuando quiera, con un mes de preaviso.
Mañana su teléfono puede estar atendido.
Cuéntenos cuántas llamadas recibe y en qué horario. Le proponemos protocolo y plan sin compromiso.