CLINICALIA · Call center médico con IA generativa
IA médica que atiende a sus pacientes. Agentes Telefónicos, la respaldan.
La Inteligencia Artificial trabaja.
El agente de voz con IA de Clinicalia contesta, informa y agenda citas a cualquier hora. Detrás, un equipo de agentes humanos con más de 30 años de oficio revisa, atiende lo delicado y llama al paciente cuando hace falta.
Desde 1996 · Hasta 100 llamadas simultáneas · Datos de salud según RGPD
Empezamos a atender a sus pacientes
En atención médico sanitaria
Llamadas simultáneas con IA
Horas al día de agente de voz IA
Asistentes virtuales y humanos
Trabajando
Nuestros asistentes virtuales trabajan incansablemente las 24 horas del día, los 365 días del año, optimizando la gestión administrativa y permitiendo que su equipo se enfoque en tareas prioritarias. Pero sabemos que la atención médica va más allá de la eficiencia.
Por eso, en CLINICALIA, contará siempre con un equipo humano de agentes humanos que respalda a los asistentes virtuales y atiende a sus pacientes de lunes a viernes de 09:00 a 20:00.
Quién atiende su teléfono
Cada hora del día hay alguien al otro lado
Elija el modelo y el día. La IA nunca se cansa ni se va de vacaciones; nuestro equipo humano atiende de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y supervisa lo que la IA gestiona fuera de ese horario.
Tres modelos de call center médico
La mejor experiencia para sus pacientes:
01 · Call center automatizado
Servicio automatizado
Modelo de asistentes virtuales 24/7
Optimice su consulta con nuestros asistentes virtuales disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año. Automatice tareas administrativas, reduzca ausencias y mejore la satisfacción del paciente.
- Agendar, cambiar y anular citas
- Información de servicios y preparación de pruebas
- Recordatorios que reducen ausencias
02 · Call center combinado
Servicio combinado
Modelo dual: tecnología y calidez humana
Experimente lo mejor de ambos mundos: asistentes virtuales operativos a todas horas y nuestro equipo humano de agentes humanos, trabajando juntos, mano a mano.
- Transferencia a una persona en horario de atención
- Urgencias y casos delicados con criterio humano
- Revisión y devolución de llamadas pendientes
03 · Call center atendido
Servicio de call center médico
Agentes humanos «humanos»
Confíe en la experiencia y cercanía de nuestro equipo de agentes humanos expertos en atención al paciente: una atención 100 % humana, cálida y empática para cualquier consulta, compleja o sensible.
- Protocolo propio de cada centro
- Citas agendadas en su software
- Más de 30 años atendiendo a sus pacientes
30 AÑOS ATENDIENDO
A SUS PACIENTES
Innovación en atención al paciente
El poder del equipo humano y virtual de CLINICALIA
En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la atención médica no puede quedarse atrás. CLINICALIA.ai ha revolucionado la forma en que los centros médicos, hospitales y clínicas gestionan la comunicación con sus pacientes, combinando lo mejor de la inteligencia artificial con la calidez humana de agentes humanos especializados.
Un modelo dual que marca la diferencia
A diferencia de otros servicios de call center, CLINICALIA no solo automatiza procesos, sino que también garantiza una atención humanizada cuando más se necesita.
Nuestros asistentes virtuales están disponibles 24/7 para responder consultas, agendar citas y gestionar trámites administrativos. Pero cuando una situación requiere empatía y comprensión, nuestro equipo de agentes humanos, altamente cualificados y con amplia formación en atención al paciente, interviene para ofrecer la atención que solo un ser humano puede brindar.
Impacto real en la atención médica
Los beneficios de CLINICALIA han sido comprobados por múltiples centros médicos:
- +90 % de las consultas resueltas de manera inmediata, mejorando la experiencia del paciente.
- +30 % de aumento en la productividad del equipo médico, liberando tiempo para otras tareas prioritarias.
- +20 % de reducción en la pérdida de citas médicas, asegurando una gestión eficiente del tiempo.
100 %
Garantía de calidad
- Más de 30 años atendiendo pacientes, desde 1996
- Agentes humanos formados en el trato sanitario
- Supervisión humana de lo que gestiona la IA
- Urgencias y situaciones delicadas siempre con criterio humano
Siempre hay personas detrás
Tecnología que nunca duerme, personas que siempre
Atención médica con tecnología, pero con voz humana. La IA agiliza, pero nuestro equipo de agentes humanos garantiza la empatía y el trato que sus pacientes necesitan. Nuestros agentes humanos están respaldados por la IA, no al revés.
Qué hace la IA médica de Clinicalia
Los canales que su paciente ya usa
Teléfono
Agente de voz con IA
Su recepcionista virtual: voz natural en español, conoce sus especialidades y agenda en tiempo real. Si la llamada lo requiere, transfiere a una persona.
Teléfono
Call center médico atendido
Agentes humanos especializados en atención al paciente, con su protocolo, sus horarios, tratamiento de las urgencias...
WhatsApp con IA
Sus pacientes solicitan, confirman o cambian la cita por WhatsApp, sin descargar ninguna aplicación adicional y cómodamente.
Agenda
Nos conectamos a su software
Trabajamos con el programa de gestión que use en su centro. Si no dispone de software médico, le ofrecemos CLINIMED, nuestra agenda médica.
●
Demo interactiva
Su panel de control IA,
Explore la demo interactiva del panel que tendrá como cliente: analítica de llamadas, conversaciones, base de conocimientos y configuración del agente.
Haga clic en los menús y escuche la llamada de ejemplo.
¡Pruébelo ahora mismo!
Puesta en marcha
En tres días su clínica atendida
Preparamos el guion
Analizamos su protocolo: especialidades, médicos, horarios, precios, preparación de pruebas y cómo actuar ante una urgencia.
Configuramos su número
Desviamos su teléfono actual o le asignamos uno nuevo, y conectamos la IA a su agenda o a CLINIMED.
La IA y el equipo empiezan a atender
Desde el primer día podrá ver cada llamada en su panel, recibir los recados por e-mail y nuestros agentes humanos revisan lo que la IA deje pendiente.
CLINIMED · opcional
Su agenda médica, si todavía no dispone de ninguna
Nos conectamos al software que ya usa su centro. Si no tiene ninguno, CLINIMED le ofrece agenda online, citas por WhatsApp, recordatorios automáticos e historial de cada paciente.
Profesional 39 €/mes · Integral 79 €/mes · Premium 99 €/mes
Más volumen a consultar
Blog
Guías para que su clínica no pierda pacientes
Pacientes que no acuden a la cita: cómo reducir las ausencias
Recepcionista virtual para clínicas: ¿humana, con IA o las dos?
Datos de salud e inteligencia artificial: lo que debe saber su clínica
Llamadas perdidas en la clínica: cuánto cuestan y cómo recuperarlas
IA y personas en el call center médico: cuándo debe atender cada uno
Citas por WhatsApp con IA: guía práctica para clínicas
Atención al paciente 24 horas: cómo cubrir noches y festivos sin perder el trato humano
Agente de voz con IA para clínicas: qué resuelve y qué no
IA generativa en la atención al paciente: qué cambia en su clínica
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan las clínicas
¿Atienden personas por la noche y el fin de semana?
Nuestros agentes humanos atienden de lunes a viernes de 09:00 a 20:00. Fuera de ese horario responde el agente de voz con IA, que agenda citas, informa y deja aviso de lo urgente para que una persona llame al paciente.
¿La IA puede atender urgencias?
La IA detecta las urgencias según su protocolo y las deriva: en horario, a un agente humano; fuera de horario, al teléfono de guardia que usted indique o con aviso inmediato al equipo.
¿Tengo que cambiar mi programa de agenda?
No. Nos conectamos al software que ya usa su centro. Si no tiene ninguno, le ofrecemos CLINIMED.
¿Qué pasa con los datos de salud de mis pacientes?
Se tratan según el RGPD y la LOPDGDD, con acceso restringido y registro de cada gestión.
¿Puedo empezar solo con la IA y añadir personas después?
Sí. Puede pasar del modelo automatizado al combinado o al atendido cuando lo necesite.
Contacto
Hablemos de su consulta
Cuéntenos cómo atiende hoy el teléfono y le proponemos el modelo que mejor encaja.
Teléfono
Le atiende nuestra IA al instante.
¿Prefiere hablar con una persona? Diga «quiero hablar con un agente» y le pasamos con un agente humano.
(L-V 09:00-20:00).
Correo
hola@clinicalia.ai
Horario comercial
Lunes a viernes de 09:00 a 20:00
Atención IA permanente 365/24
