En un taller, quien coge el teléfono suele ser quien está reparando. Cada llamada obliga a parar, limpiarse las manos y buscar la agenda. Y si no se contesta, el cliente llama a otro taller.
Las llamadas típicas, resueltas
- Citas para revisión, ITV, neumáticos o mantenimiento, según la capacidad de cada día.
- Primera descripción de la avería: qué le pasa al vehículo, desde cuándo, matrícula y modelo. Su equipo recibe un resumen antes de que llegue el cliente.
- Estado de la reparación: si su sistema lo permite, el agente informa; si no, toma nota y avisa al responsable.
- Preguntas habituales: horarios, coche de sustitución, formas de pago, garantía.
Presupuestos sin compromiso
El agente no improvisa precios. Si usted le da tarifas orientativas, las comunica como tales; si no, recoge la solicitud y su equipo devuelve la llamada con el presupuesto.
Servicios técnicos y reparaciones a domicilio
Lo mismo vale para instaladores, técnicos de climatización, fontaneros o electricistas: el agente recoge la incidencia, la dirección y la urgencia, y agenda la visita.
Y una persona cuando hace falta
Si el cliente prefiere hablar con alguien, de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 se le pasa con un agente humano. El resto del tiempo, nada se pierde: todo queda registrado.
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atiendeIA, el agente telefónico con IA que tiene personas detrás. Una marca de Clinicalia que atiende sus llamadas las 24 horas, con agentes humanos de lunes a viernes de 09:00 a 20:00. Llame al 935 134 088, escriba a hola@atiendeia.ai o pruebe el panel demo.
