Son las 14:30, la sala está llena y el teléfono no deja de sonar. Quien contesta deja de atender una mesa; quien no contesta pierde una reserva. En hostelería, la hora punta del servicio coincide con la hora punta de las llamadas.
Qué hace el agente
- Toma la reserva: día, hora, número de comensales, nombre y teléfono.
- Comprueba la disponibilidad según los turnos y aforos que usted marque, o la registra para su sistema de reservas.
- Confirma por WhatsApp o SMS y gestiona cambios y anulaciones.
- Responde a lo de siempre: horarios, carta, opciones sin gluten o veganas, terraza, aparcamiento, grupos.
Grupos y eventos
Para comidas de empresa, celebraciones o reservas grandes, el agente recoge los detalles y los deja a su equipo para que preparen la propuesta. De lunes a viernes, de 09:00 a 20:00, puede pasar la llamada a una persona si el cliente lo pide.
Hoteles y alojamientos
En un hotel, el agente atiende preguntas sobre disponibilidad, servicios, horarios de entrada y salida o cómo llegar, y pasa a recepción lo que requiere una persona.
Varios idiomas
Si recibe turistas, el agente puede atender en varios idiomas en los planes multilingües. Así nadie se queda sin reservar por no entenderse al teléfono.
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atiendeIA, el agente telefónico con IA que tiene personas detrás. Una marca de Clinicalia que atiende sus llamadas las 24 horas, con agentes humanos de lunes a viernes de 09:00 a 20:00. Llame al 935 134 088, escriba a hola@atiendeia.ai o pruebe el panel demo.
