RESPALDO HUMANO · CALL CENTER TRAMITEL
Atención telefónica con agentes humanos
Detrás de atiendeIA está el call center humano de TRAMITEL, con más de 30 años atendiendo teléfonos de empresas. Respondemos sus llamadas con su nombre y su protocolo, en horario comercial, en español, catalán e inglés. Usted recibe el recado al instante.
¿Prefiere hablar con una persona? Llame al 935 134 088: le atiende nuestra IA al instante y, si dice «quiero hablar con un agente», le pasamos con un agente humano en horario comercial, de lunes a viernes, de 09:00 a 20:00.
QUÉ INCLUYE
- Atención personalizada con el nombre de su empresa
- Número propio y exclusivo con buzón de voz personalizado
- Filtrado de llamadas comerciales y publicitarias
- Transferencia con aviso previo de quién llama
- Recado inmediato por e-mail, SMS o WhatsApp
- Informe de todas las llamadas recibidas
Desde 89 €/mes + IVA
PARA QUIÉN
Si su teléfono suena cuando no puede contestar, es para usted
Clínicas y consultas
El teléfono suena mientras se atiende a un paciente. Cada llamada perdida es una cita que no se da.
Despachos profesionales
Un cliente nuevo llama a tres despachos. Se queda con el que contestó.
Técnicos e instaladores
No se puede atender una avería en mitad de otra. El cliente no espera.
Pymes y comercio
Las llamadas interrumpen a quien tiene otras funciones. Un departamento sin contratar.
CÓMO FUNCIONA EL DESVÍO
Sin cambiar de número ni de operador
Le asignamos un número exclusivo que atendemos en nombre de su empresa. Desde su propio teléfono usted elige cuándo nos llegan las llamadas. Se activa y desactiva en segundos.
Desvío total
Todas las llamadas pasan por nuestra plataforma.
Si está ocupado
Solo cuando ya está hablando por teléfono.
Si no contesta
La llamada salta a nosotros tras varios tonos.
Por desbordamiento
Ocupado + no contesta. El más habitual: ideal para clínicas y despachos.
Por horario
Mediodía, tardes, fines de semana o vacaciones.
QUÉ HACE EL AGENTE HUMANO
Cinco pasos en cada llamada, según su protocolo
Responde con su nombre
Y el saludo que grabamos juntos.
Identifica quién llama y qué necesita
Cliente, paciente, proveedor o comercial.
Resuelve lo que puede resolver
Horarios, dirección, información básica, estado de un trámite, citas.
Transfiere con aviso o toma nota
Le dice quién es antes de pasar la llamada.
Envía el recado al momento
E-mail o WhatsApp: nombre, teléfono y motivo.
Fuera de horario, atiendeIA
Noches, fines de semana y festivos: nuestro agente de voz con IA atiende, agenda la cita o recoge el motivo, y su equipo lo tiene todo a primera hora.
TARIFAS DEL CALL CENTER HUMANO
Tarifas claras. Sin permanencia.
Elija el plan por el número de llamadas que recibe al mes. Atención de lunes a viernes de 09:00 a 20:00.
Profesional
Para autónomos y consultas pequeñas
89 €/mes + IVA
50 llamadas incluidas al mes · llamada adicional 1,10 €
- Atención personalizada con el nombre de su empresa
- Número propio y exclusivo con buzón de voz personalizado
- Recado inmediato por e-mail o WhatsApp
- Desvío y transferencia de llamadas con aviso
- Protocolo y guiones a medida
MÁS CONTRATADO
Premium
Para clínicas, despachos y pymes
119 €/mes + IVA
80 llamadas incluidas al mes · llamada adicional 1,10 €
- Atención personalizada con el nombre de su empresa
- Número propio y exclusivo con buzón de voz personalizado
- Recado inmediato por e-mail o WhatsApp
- Desvío y transferencia de llamadas con aviso
- Protocolo y guiones a medida
- Atención en español y catalán
Business
Para empresas que incorporan IA
169 €/mes + IVA
80 llamadas incluidas al mes · llamada adicional 1,10 €
- Atención personalizada con el nombre de su empresa
- Número propio y exclusivo con buzón de voz personalizado
- Recado inmediato por e-mail o WhatsApp
- Desvío y transferencia de llamadas con aviso
- Protocolo y guiones a medida
- Atención en español, catalán e inglés
- Agente de voz con IA conversacional
Opcional, con cualquier plan
- Integración con su agenda o software: 25 €/mes
- Plataforma de WhatsApp automatizada: 99 €/mes (conversaciones atendidas a 1 € por interacción)
- Personal administrativo dedicado por horas: 25 €/h
- Agente de voz con IA fuera de horario, 24 horas / 365 días: setup 250 € en lugar de 500 € contratando uno de los planes (mantenimiento según tareas)
Cuota de alta única de 120 € (número propio, saludo, ficha, protocolos y formación de los agentes). Llamada adicional a 1,10 €. Precios sin IVA, sin permanencia. Más de 80 llamadas, varias líneas o varios centros: presupuesto a medida.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que más nos preguntan
¿Qué pasa si recibo más llamadas de las incluidas?
Se facturan a 1,10 € por llamada en todos los planes, o puede cambiar de plan al mes siguiente.
¿Pueden dar información sobre mis precios o mis servicios?
Sí. Definimos juntos qué información puede facilitar el agente y qué consultas debe transferir o anotar.
¿Quién atiende si mi agente habitual no está?
Su protocolo está en nuestra plataforma: cualquier agente del equipo atiende con el mismo criterio y el mismo saludo.
¿Cuánto se tarda en empezar?
Normalmente 24 horas desde que recibimos sus directrices.
¿Se puede combinar con el agente de voz con IA?
Sí, es lo que recomendamos: agentes humanos de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y atiendeIA el resto del tiempo, o cuando la línea comunica.
¿Quién presta el servicio humano?
TRAMITEL, Gestión Telefónica, S.L., nuestro call center con más de 30 años de experiencia en atención telefónica y secretariado. Más información en tramitel.net.
Empiece a atender todas sus llamadas en 24 horas
IA las 24 horas y personas cuando hace falta. Llámenos o déjenos sus datos y le llamamos nosotros.
Servicio de atención humana prestado por TRAMITEL, Gestión Telefónica, S.L. · tramitel.net
