Un agente telefónico con IA es mucho más que un contestador inteligente. Estas son las funciones que marcan la diferencia en el día a día de una empresa y las preguntas que conviene hacer antes de contratar uno.
1. Atención 24/7
Contesta todas las llamadas, también de noche, en fin de semana y en festivos. Sin esperas, aunque entren varias a la vez.
2. Gestión de citas
Consulta la disponibilidad real, agenda, confirma o cambia la cita en Google Calendar, Outlook, Calendly o su software, y envía recordatorios por WhatsApp.
3. Cualificación de leads
Pregunta lo necesario para saber qué busca cada persona, recoge sus datos y clasifica el contacto según su interés. Su equipo comercial recibe oportunidades listas para trabajar.
4. Respuestas a las preguntas frecuentes
Horarios, precios, servicios, documentación o cómo llegar: el agente responde a partir de la información de su negocio, siempre igual de bien.
5. Transferencia a una persona
Cuando la llamada lo requiere, la pasa a la persona o al departamento adecuado con todo el contexto. En atiendeIA puede ser su equipo o nuestros agentes humanos de TRAMITEL, de lunes a viernes de 09:00 a 20:00.
6. Resúmenes por WhatsApp o email
Tras cada llamada recibe quién ha llamado, qué quería, qué datos ha dado y cuál es el siguiente paso.
7. Varios idiomas
Atiende en castellano y catalán y puede hacerlo en otros idiomas, algo muy útil en turismo, hostelería o inmobiliarias con clientes extranjeros.
8. Panel de control y métricas
Transcripciones, grabaciones si las autoriza, motivos de llamada y evolución semanal, para mejorar el servicio con datos. Pruebe el panel demo.
9. Integraciones
CRM, calendarios, Zapier, Make, Slack, Teams, centralitas VoIP o su propio sistema mediante API y webhooks.
En qué fijarse al elegir
- ¿Puede pasar la llamada a una persona, y en qué horario?
- ¿Hay permanencia?
- ¿Cómo se cobran los minutos?
- ¿Cumple con el RGPD y quién es el responsable de los datos?
Puede comparar estas respuestas en nuestros planes y precios y en las preguntas frecuentes.
atiendeIA, el agente telefónico con IA que tiene personas detrás. Una marca de TRAMITEL que atiende sus llamadas las 24 horas, con agentes humanos de lunes a viernes de 09:00 a 20:00. Llame al 935 134 088, escriba a hola@atiendeia.ai o pruebe el panel demo.
