Para muchos pacientes, escribir por WhatsApp es más cómodo que llamar: pueden hacerlo desde el trabajo, a cualquier hora y sin esperar. Un asistente con IA en el WhatsApp de su clínica convierte esos mensajes en citas, sin que nadie de su equipo tenga que contestar uno a uno.
Cómo funciona
- El paciente escribe al número de WhatsApp de su consulta, con sus propias palabras.
- La IA entiende qué servicio necesita, consulta la agenda y le ofrece días y horas.
- El paciente elige y recibe la confirmación al momento.
- Antes de la visita recibe un recordatorio, y puede confirmar, cambiar o anular respondiendo al mensaje.
El paciente no descarga nada: usa el WhatsApp que ya tiene.
Qué número usar
Prácticamente cualquiera, fijo o móvil. Le recomendamos el que sus pacientes ya conocen. Tenga en cuenta que ese número no podrá usarse a la vez en el WhatsApp de un móvil: si quiere conservar su WhatsApp personal, mejor un número dedicado.
¿Necesito cambiar mi programa de agenda?
No. El asistente se conecta al software que ya usa su centro. Si no tiene ninguno, puede usar CLINIMED, nuestra agenda médica, con planes desde 39 €/mes. Más información en la página de CLINIMED.
Qué se paga aparte
Meta, la empresa de WhatsApp, cobra los mensajes que la clínica inicia fuera de las 24 horas siguientes al último mensaje del paciente y las campañas. Las conversaciones que empieza el paciente y los recordatorios dentro de ese plazo no generan coste adicional.
Y cuando el paciente necesita a una persona
Si el mensaje trata de un síntoma, una urgencia o una queja, la IA no lo resuelve sola: lo pasa a nuestros agentes humanos en horario de lunes a viernes de 09:00 a 20:00, o deja aviso para que una persona contacte con el paciente en cuanto empieza el horario.
Clinicalia, call center médico avanzado desde 1996. IA médica que atiende a cualquier hora y agentes humanos que la respaldan de lunes a viernes de 09:00 a 20:00. Llame al 933 637 343, escriba a hola@clinicalia.ai o pruebe el panel demo.
Le atiende nuestra IA al instante. ¿Prefiere hablar con una persona? Diga «quiero hablar con un agente» y le pasamos con un agente humano (L-V 09:00-20:00).
