Muchos clientes llaman cuando pueden, no cuando usted abre: a primera hora, a mediodía, por la tarde al salir del trabajo o el fin de semana. Si su negocio cierra a las ocho, todas esas llamadas acaban en el contestador o en el vacío.
Opción 1: el contestador
Es gratis, pero la mayoría de la gente cuelga sin dejar mensaje. Y quien lo deja tiene que esperar a que alguien le devuelva la llamada al día siguiente, cuando quizá ya ha resuelto con otro.
Opción 2: desviar al móvil
Funciona mientras alguien esté dispuesto a contestar a cualquier hora. A la larga, cansa, interrumpe la vida personal y no escala si las llamadas crecen.
Opción 3: un agente telefónico con IA
Contesta siempre, al primer tono, y resuelve lo que se puede resolver sin una persona:
- agenda citas y reservas en su calendario;
- responde a preguntas frecuentes;
- recoge datos y motivo de la llamada para que su equipo la retome;
- marca lo urgente para que lo vean primero.
Combinar IA y personas
Lo más eficaz suele ser un modelo mixto: su equipo atiende en horario y la IA cubre noches, mediodías y fines de semana, o entra cuando su línea comunica. Con atiendeIA, además, de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 el cliente puede pedir hablar con un agente humano de TRAMITEL. Por qué el modelo híbrido funciona mejor.
Cómo empezar
Basta con programar el desvío fuera de horario en su línea. Le explicamos cómo hacerlo sin cambiar de número.
atiendeIA, el agente telefónico con IA que tiene personas detrás. Una marca de Clinicalia que atiende sus llamadas las 24 horas, con agentes humanos de lunes a viernes de 09:00 a 20:00. Llame al 935 134 088, escriba a hola@atiendeia.ai o pruebe el panel demo.
